Mașini printre pietoni, labirint pentru clienți, în mijlocul civilizației Palas Mall. Vizitatorii Iașului rămân adesea impresionați de „priveliștea superbă” și „mirobolanta” atmosferă de „orășel în alt oraș” oferită de Palas. Însă nu toți au avut o experiență plăcută. Dacă unii clienți nemulțumiți s-au plâns reprezentanților Oficiului pentru Protecția Consumatorului, alții s-au rezumat în a-și lăsa părerea în online. Așa se face că, pentru o treime dintre cei care și-au împărtășit impresiile pe Google Reviews, experiența Palas Mall este umbrită de probleme diverse legate de parcări, servicii și semnalizare.

Mașini urcate pe trotuare

O problemă majoră semnalată de către clienții Palas Mall este parcarea haotică, printre pietoni. „Băi, oricât v-ați lăuda voi cu toate standardele voastre, nu vă lăsați voi până nu trântiți mașini pe trotuar, și oamenii să intre pe proprietatea voastră printre mastodonți, neîncăpând de exemplu cu cărucioarele de bebeluși”, scrie Vlad Tasca, un utilizator cu 41 de recenzii și 337 de fotografii pe Google Reviews.

Aceeași problemă a fost remarcată și de Marcu Alin: „Bogătanii parchează mașinile în toate colțurile în loc să plătească la parcarea subterană.”

Taxe aberante

Unii utilizatori sunt nemulțumiți de tarifele percepute. „Dacă pierzi tichetul de parcare trebuie să plătești 100 RON. Mi se pare bătaie de joc”, afirmă Denisa Butuc într-un comentariu din noiembrie 2024.

„Pentru faptul că ați scos cele 15 minute gratis, pentru că am fost pusă în situația de a intra un minut până în față la Palatul Culturii pentru a lua pe cineva și a trebuit să întorc pentru a plăti 5 lei. Nu am o problemă să platesc 5 lei ora. DAR nu 5 lei minutul”, a scris un alt client nemulțumit.

Pe de altă parte, sistemul de parcare ridică probleme și pentru cei care nu reușesc să găsească un loc disponibil. Ionuț Curelaru scrie: „Am încercat să intru înăuntru să parchez mașina dar nu am găsit niciun loc de parcare disponibil și totuși a trebuit să plătesc la ieșire. 15 lei/minut Hoție totală!”.

Toalete cu probleme

Condițiile din toaletele mall-ului lasă de dorit. „Veșnic aveți probleme cu fluxul de apă al robineților de la toaleta femeilor. Curge câte un firicel de abia reușești să te clătești pe mâini”, se plânge utilizatorul C.H.

Probleme a întâmpinat și tăticul Ștefan Candet, care a vrut să intre în camera de schimbat scutece: „Pentru a schimba bebelușii, trebuie să sunați în fața camerei pentru a se deschide ușa. Am făcut acest lucru, dar ușa nu s-a deschis. Organizare penibilă, rușine!”.

Labirint fără indicații

Un utilizator anonim semnalează dificultățile de orientare din incintă: „La un moment dat, te vezi nevoit să ceri ajutor. Dar aici vine lovitura finală: angajații altor magazine fie nu știu exact unde se află Auchan-ul, fie îți dau indicații vagi care, în mod paradoxal, te încurcă și mai tare.”, mai spune un alt client într-un review postat pe google.

Aceste nemulțumiri sunt întărite de o recenzie în limba engleză a unui turist din Madrid, Robin Food & Drinks: „Tocmai am ajuns în Iași, am căutat un mall și am mers la acesta. Nu mi-a plăcut pentru că a fost greu să găsim intrarea și ieșirile. A trebuit să intrăm printr-un KFC, deoarece nu existau indicatoare pentru ușa de intrare.”.

Pe lângă aceste aspecte, utilizatorii semnalează și alte probleme precum clienți care fură în rândul de la casa de marcat, stații de încărcare electrică ocupate de mașini convenționale, fără ca personalul mall-ului să ia măsuri.

În ciuda recenziilor critice, Palas Iași rămâne un punct de atracție important, dar deficiențele semnalate pot afecta imaginea orașului și încrederea vizitatorilor în această destinație emblematică.

Un articol de Radu ȚUȚUIANU

Fii alături de noi pe Facebook și Instagram pentru a fi primul informat!